CRM (Gestão do Relacionamento do Cliente)

CRM (Gestão do Relacionamento do Cliente) como o próprio nome já diz, trata-se métodos(processos) que possuem a finalidade de melhorar o atendimento ao cliente. Automatizando os processos relacionados com o cliente(vendas, pós vendas, reclamações, sugestões, etc), bem como proporcionando o armazenamento de dados e informações relevantes a respeito dos cliente (tendências, preferências, perfis, padrões de consumo etc). Adquirindo, assim, a organização, informações necessárias para as devidas tomadas de decisões relacionadas às vendas, serviço ao cliente, marketing, centralização e melhor gestão dos recursos existentes.