Transaction Processing Systems (Sistemas de Processamento de Transações)

Transaction Processing Systems (Sistemas de Processamento de Transações) são sistemas, como o próprio nome já diz, que tem a finalidade de auxiliar no processamento das transações, por exemplo nas transações de venda, compra, retirada, reembolso, pagamento, aumento do estoque, verificação de crédito. Armazenam, então, informações necessárias para realizar as transações: dados do cliente, produto, vendedor, loja, valores, quantidade, etc.
Basicamente há 4 vertentes no TPS: Coleta de dados (entrada de informações), Manipulação (ex.: cálculos), Armazenamento (guarda de dados para uso futuros), produção de documentos (são relatórios)

CRM (Gestão do Relacionamento do Cliente)

CRM (Gestão do Relacionamento do Cliente) como o próprio nome já diz, trata-se métodos(processos) que possuem a finalidade de melhorar o atendimento ao cliente. Automatizando os processos relacionados com o cliente(vendas, pós vendas, reclamações, sugestões, etc), bem como proporcionando o armazenamento de dados e informações relevantes a respeito dos cliente (tendências, preferências, perfis, padrões de consumo etc). Adquirindo, assim, a organização, informações necessárias para as devidas tomadas de decisões relacionadas às vendas, serviço ao cliente, marketing, centralização e melhor gestão dos recursos existentes.

Supply Chain Management (Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos)

Supply Chain Management (Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos) é uma ferramenta que permite que a organização administre a cadeia de suprimentos com mais eficácia e eficiência, alcançando, assim, melhores padrões de competitividade. Existe a necessidade de implementação desse gerenciamento, tendo em vista a movimentação dos produtos desde sua fabricação até o consumidor final. É notório que esse caminho até o consumidor reflete inúmeras variáveis como produção, fornecedores, almoxarifado, estocagem, administração do pedido(despacho), marketing.
Portanto não é uma tarefa trivial, há toda uma complexidade nisso, necessitando de planejamento, organização, controle a fim de minimizar os custos, aumentar eficiência, ampliar os lucros, melhorar os tempos de ciclos de cadeia, melhorar desempenho com clientes e fornecedores, manter o menor estoque possível, etc.

EAI (Enterprise Application Integration)

EAI (Integração de Aplicações das Empresas), visa a integração de aplicações de empresas possibilitando assim que informações de aplicações de dentro da mesma organização ou parceiros possam ser compartilhadas, além de possibilitar uma economia de durante mudanças de negócios.

Muitas empresas utilizam sistemas de gerações diferentes, fazendo com que seu valor isoladamente não seja tão alto quanto se pudessem trocar informações entre si. Compreendendo os processos e os dados, pode-se selecionar quais necessitam de fato da integração. EAI contém algumas dimensões:

Nível de Dados

Nível de Interface das Aplicações

Nível de Métodos

Nível de interface do Usuário

Nível de Dados – Técnicas para mover, transportar dados de fontes e destinos distintos, sendo possível tratar e atualizar os mesmos mantendo a integridade.

Nível de Interface das Aplicações – Utilização de interfaces das aplicações e dos pacotes de sistemas, possibilitando assim, compartilhamentos lógicos e de informações.

Nível de Métodos – Compartilhamento de lógica de negócios, possibilitando assim, a utilização de métodos em diversas aplicações.

Nível de Interface de Usuário – Ponto comum de integração para usuários.

Rede de Computadores

Pode ser defina como um conjunto de dois ou mais dispositivos - denominados também de nós - que usam um conjunto de regras (protocolos) que permitem o compartilhamento de recursos e informações entre si através de uma estrutura de rede.

Classificação de Rede
Quanto a área ocupada, uma rede pode ser classificada:
Rede Local (LAN – Local Area Network): Redes com alcance de no máximo 10 km. São rede bastante utilizadas em prédios, salas, e assim por diante.
Rede de Longa Distância (WAN – Wide Area Network): Todas as redes maiores que uma LAN. Geralmente utilizadas para ligar dispositivos em cidades, estados ou países diferentes.

Modelo OSI

No início da de 1980, a organização ISO (International Standards Organization) – umas das principais organizações no que se refere a padronização/normalização  - visando a facilidade de comunicação entre dispositivos diferentes, aprova um modelo de arquitetura para sistemas abertos, denominado OSI, servindo de base para diversos tipos de rede.

Esse modelo sugere algumas camadas, sete para ser mais exato. São elas:
Camada de Aplicação
Camada de Apresentação
Camada de Sessão
Camada de Transporte
Camada de Rede
Camada de Enlace
Camada Física

Camada Física

É responsável pela transmissão de bits através de um canal de um dispositivo para um meio de transmissão.

Camada elance
É responsável por tentar fazer com que o tráfego dos dados sejam livres de erros.

Camada de Rede
É responsável por controlar atividades de rede em geral, roteando pacotes.

Camada de Transporte
Garante que os dados serão entregues e livres de erros sem duplicações.

Camada de Sessão
É responsável por gerenciar a sessão de comunicação entre duas aplicações.

Camada de Apresentação
É responsável pela representação dos dados pelos formatos, como codificação e conversão.

Camada de Aplicação
É responsável pelo acesso a comunicação, controle de fluxo e recuperação de erros.

ERP (Enterprise Resourse Planning)

É um sistema para gestão empresarial, que tem como finalidade integrar setores facilitando assim, a comunicação entre os mesmos. ERP abrange cada parte das operações realizadas em uma empresa, que possibilita controle total sobre as operações, auxilio na tomada de decisão e confiabilidade nas informações.

Vantagens:
Eliminação de retrabalho.
Redução de erros.
informação segura e precisa.
Diminuição na entrega de produtos ou serviços.
Diminuição da redundância.
Fazer com que empresas se adaptem a legislação e adaptações do mercado.

Desvantagens:
Dependência do fornecedor do ERP.
Torna os módulos dependentes das informações uns dos outros.
Logo prazo para implantação.
Alto de custo de implantação que algumas vezes não comprovam custo beneficio.

Data Warehouse

Data Warehouse (Amazém de dados ou Depósito de dados), é um sistema que possibilita a análise de um grande volume de dados coletados de sistemas transacionais (OLTP) de forma consolidada para assim, dar suporte nas tomadas de decisões de uma empresa. Data Warehouse deve conter as seguintes características:

Orientado a assunto: Armazenar informações de assuntos importantes para empresa.

Integrados: Todos os dados de um ambiente Data Warehouse devem ser integrados, sem exceção. Integrações podem ser: na convenção consistente de nomes, na forma consistente das variáveis, na estrutura consistente de códigos, nos atributos físicos consistentes dos dados, etc.

Não Volátil: não permitir exclusão, apenas inserção e consulta.

Variante no tempo: Dados não são atualizados, o que possibilita que cada momento dos dados sejam registrados.

Banco de Dados e SGBD

Banco de dados é um conjunto de informações agrupadas logicamente o qual possui a finalidade de proporcionar aos usuários a obtenção de dados ou informações relevantes para a solução ou agilização de algum problema.

Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) é resumidamente um software que intermedeia o usuário com o banco de dados, permitindo diversas funcionalidades como inserção, atualização, remoção e exclusão de informações, além dos possibilitar otimização das consultas a serem realizadas no banco de dados.

Autores: Fabrício Lima e Thiago Leite

Computação em Nuvem

É o armazenamento de arquivos, aplicações e serviços em um servidor o qual está disponibilizado na rede mundial de computadores com a finalidade de que usuários possam remotamente utilizá-los, sem a necessidade de instala-los ou baixados para seu computador.
Exemplos:
Dropbox - possibilita o armazenamento e compartilhamento de arquivos.
GoogleDocs: permite a criação, edição, visualização de documentos.


Autores: Fabrício Lima e Thiago Leite